Матрица и оценка: обучающие инструкции для техников и ремонтников

Когда в ПАО «СИБУР Холдинг» начали использовать новую операционную модель (НОМ), структурным подразделениям потребовался прототип компетенций и инструментов оценки. Руководителям поставили задачу уменьшить потери дохода из-за человеческого фактора (упущенного маржинального дохода, УМД), ускорить достижение производственных целей и подготовить персонал для новых проектов. Для достижения целей в компании решили развивать профессиональную подготовку сотрудников и внедрить корпоративный инженерный стандарт.

Потребность

Повысить продуктивность управления компетенциями для поддержки новой операционной модели и качества выполнения ремонтных работ. Уменьшить время простоя оборудования во время ремонта. Подготовить новых сотрудников с помощью стандартизации процедур и обучающих инструкций.

Решение

Провели интервью с держателями процесса, проанализировали нормативную документацию и определили формат оценочных средств, произвели камеральную проверку инструкций по оборудованию.

Результат

Сформировали модель и матрицу компетенций для двух подразделений — службы управления надёжностью (СУН), а также технического обслуживания и ремонта (ТОиР). Создали 65 блочно-модульных обучающих инструкций — настольную книгу ремонтников, которая автоматизирует сборку новых руководств по запросу.
«Для поддержки качества ремонтных работ потребовалось сократить время простоя оборудования, а также подготовить сотрудников через стандартизацию процедур и составление блочно-модульных обучающих инструкций».

Руководство ПАО «СИБУР Холдинг» приняло решение внедрить инженерный стандарт, чтобы трансформировать профессиональную подготовку сотрудников для снижения УМД из-за человеческого фактора, увеличения производительности труда и подготовки кадров для новых проектов. На практике инженерный стандарт — это инфраструктура для создания нужного уровня профессиональных навыков, система подготовки персонала к самостоятельной̆ работе на основе прототипа управления по компетенциям. Для ремонтного и технического персонала СУН и ТОиР проектный офис компании инициировал создание модели, содержащей матрицу компетенций и оценочные средства и применяться на всех производствах корпорации.

ПОТРЕБНОСТЬ

Выстроить структуру подготовки технических сотрудников и повысить их компетенции для продуктивного выполнения ремонтных работ, что позволит уменьшить время простаивания оборудования. Готовить новые кадры за счёт стандартизации процедур и создания обучающих инструкций. Повысить продуктивность производства через внедрение новой операционной модели и модели компетенций для управления знаниями и навыками сотрудников.

РЕШЕНИЕ

Команда ABIROY провела комплексный анализ нормативов по двум подразделениям — СУН и ТОиР. Кроме того, обработали с информационной и методической точки зрения нормативно-техническую документацию оборудования: технический паспорта, технологические карты по обслуживанию и ремонту, схема расположения производства и оборудования, а также его типы и марки. Эксперты интервьюировали сотрудников и руководителей вертикали для валидации профиля компетенций. Затем проанализировали данные, заполнили матрицу компетенций, создали оценочные средства по профилям навыков и составили 65 блочно-модульных обучающих инструкций для каждого вида оборудования с вводной и технологической частью.

РЕЗУЛЬТАТ

Эксперты ABIROY произвели аудит подготовки технического персонала ПАО «СИБУР Холдинг», который помог:

1) определить ключевые моменты развития компетенций персонала в рамках инженерного стандарта;

2) разработать модель и матрицу компетенций с уровнями проявления того или иного профессионального навыка;

3) опробовать и откорректировать оценочные средства модели и матрицы компетенций.