Руководство российского добытчика ООО «Иркутская нефтяная компания» (ИНК) столкнулось с необходимостью определить пути прогрессивного преобразования концепции полевого обучения в рамках технической подготовки персонала. Для обмена мнениями всех держателей процесса, достижения взаимопонимания и выработки единого видения этапов изменения в обучении было решено провести консультации в виде дизайн-сессии. Этот продуктивный формат, основанный на творческом подходе и ориентированный на потребности участников, применяется для коллективной разработки инновационных идей.
потребность
Организация продуктивного обмена мнениями с помощью фасилитируемой дискуссии (от англ. facilitation — упрощение, облегчение), когда обсуждение концепции полевого обучения персонала ИНК модерируется таким образом, чтобы ни одна идея не осталась незамеченной. Экспертный анализ результатов.
РЕШЕНИЕ
Эксперты ABIROY подготовили и провели двухдневную дизайн-сессию с участием производственников ИНК в качестве нейтральных модераторов, чтобы максимально мотивировать и вовлечь в диалог руководителей подразделений. Анализ материалов дискуссии показал: по мнению участников существуют продуктивные виды обучения технических сотрудников.
На первом месте остаётся традиционная теоретическая подготовка с последующей отработкой полученных знаний на практике. Высокая оценка дана стажировкам, то есть практическому обучению, когда технические знания передаются слушателям в процессе демонстрации на тренажёре, стенде и/или на рабочей площадке.
Кроме того, участники дизайн-сессии пришли к выводу, что обязательным элементом подготовки должна быть проверка знаний в соответствии с установленными требованиями и критериями. Ведь именно тестирование по результатам обучения даёт гарантию, что сотрудник усвоил обязательный объём технических знаний и подтвердил умение их применять в работе.
Что касается источников и ресурсов для проведения полевого обучения, то выделены два наиболее продуктивных: внешние инструкторы, то есть приглашённые сторонние коучи, и внутренние тренеры — собственные профессиональные кадры, ответственные за разработку программ и динамику обучения, а также проверку знаний и навыков. При этом работа с тренажёрами должна быть неотъемлемой частью процесса подготовки персонала.
РЕЗУЛЬТАТ
Привлечение команды ABIROY для организации и модерирования дизайн-сессии с последующим аудитом мнений линейных руководителей по вопросу полевого обучения в рамках технической подготовки персонала помог дирекции ООО «Иркутская нефтяная компания»:
1) сформулировать определение концепции полевого технического обучения, его основой цели и задач;
2) сформировать понимание этапов процесса подготовки с точки зрения технического обучения и ответственность сторон его реализации;
3) определить зоны инновационных преобразований в процессе технического обучения и план их реализации.
