Перед казахским горно-металлургическим гигантом АО «АрселорМиттал Темиртау» (АМТ), интегрированным комплексом с собственным углём, железной рудой и энергетической базой, встала задача снизить количество аварий и травм на сталелитейном производстве. А для формирования корпоративной культуры безопасности требуется мотивировать сотрудников осознанно выбирать безрисковую линию поведения на рабочем месте и обучить их международным стандартам охраны труда. Разработка такой программы подготовки должна опираться на приоритетные коммуникационные инструменты, причём их внедрение нужно реализовать с помощью имеющимися ресурсов и получить быстрый результат.
ПОТРЕБНОСТЬ
Руководители АМТ приняли решение создать центр управления компетенциями на базе собственного отдела развития и обучения персонала (ОРОП). Поэтому на первом этапе было важно провести экспертную диагностику отдела, проанализировать структуру управления компетенциями с учётом мирового опыта, определить объём работ, необходимый для повышения продуктивности подготовки, а также подготовить дорожную карту с описанием сроков и ресурсов для достижения этой цели.
РЕШЕНИЕ
Руководствуясь международными подходами и стандартами менеджмента качества в области обучения персонала, эксперты ABIROY провели комплексную диагностику организационной структуры и бизнес-процессов, компетенций инструкторов и преподавателей, инструментов коммуникации и мотивации, методологии программ подготовки, цифровой инфраструктуры анализа процессов и сервисов.
Выяснилось, что структура вовлечения персонала формальна — только информирование линейных руководителей и сотрудников о расписании учебных курсов. Анализ и контроль осуществлялись вручную через информационный сервис с каталогами электронных уроков и возможностью проведения аттестации. Не были задействованы имеющиеся каналы коммуникации и способы мотивации, автоматизация бизнес-процессов полного цикла. Стала очевидна необходимость комплексного IT-решения, которое позволит в условиях имеющихся ресурсов увеличить скорость и точность обработки данных, а также изменение каналов взаимодействия ОРОП с другими подразделениями Команда ABIROY определила приоритет коммуникационных инструментов, внедрение которых может быть реализовано имеющимися ресурсами и позволит быстро получить результат.
РЕЗУЛЬТАТ
По результатам проведенной диагностики эксперты ABIROY определили приоритетные задачи повышения продуктивности учебного центра ОРОП АМТ, что помогло обозначить три группы первоочередных мероприятий на ближайшие два месяца:
1) программы обучения: обновить и разработать учебно-методический комплекс (УМК) для трёх критических курсов АМТ, создать визуальное оснащение — плакаты, стенды, презентации;
2) преподаватели и инструкторы: развить компетенции проводников и лидеров корпоративных изменений, провести стажировки преподавателей ОРОП в цехах АМТ;
3) цифровая инфраструктура: обновить базы электронной библиотеки по новым стандартам УМК, доработать IT- программу, автоматизировать онлайн-обучение на компьютерах и мобильных телефонах.
